রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: খেলার আগে জেনে রাখুন

97hi77.com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার করা হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে বলি। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি, আপনার বিশ্বাস রাখার যোগ্য।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য অনুরোধের অধিকার
97hi77.com গোপনীয়তা নীতি: খেলার আগে জেনে রাখুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তার মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket জমা—SSL কোডেড এবং তাৎক্ষণিক যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি কারণে প্রয়োজন ততদিন রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। আমাদের সার্ভারও এসএসএল সুরক্ষিত, মানে আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে কোনো সংকেত খোলা থাকে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযোগ সরাসরি প্রতিষ্ঠিত; আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো দেখি না। প্রতিটি লেনদেন দুই-ধাপ যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন সময় একটি ওটিপি কোড আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়। কোনো অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং জমা-তোলার রেকর্ড সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার খেলার পরিসংখ্যান এবং লেনদেনের তালিকা ৭ বছর রাখা হয় আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আপনার প্রয়োজনে এই তথ্য ফিরে পাওয়া যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা দ্রুত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং ট্র্যাকিং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। এই অধিকার আইনে আছে এবং আমরা দ্রুত কাজ করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে কাকে জিজ্ঞাসা করব

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল, ইমেইল বা লাইভ চ্যাট যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছান এবং আমরা আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করব। প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয় থাকে এবং নিরাপত্তা দলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, দিন ও রাত যেকোনো সময়।

সাপোর্ট ইমেইল

আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং আপনার বিষয় বিস্তারিত লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি বার্তা অগ্রাধিকার পায় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান।

মোবাইল অ্যাপ

অ্যাপের মেনুতে যান, সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা অপশন খুঁজুন। সেখানে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো উত্তর দেওয়া হয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার নির্দিষ্ট বিষয় না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, কখনো না। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র 97hi77.com-এ থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে শুধু লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্নি কখনো পায় না।

আপনার সব খেলার রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরও আইনি কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ী মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। আপনি যখন জমা দেন, আপনার নিজের অ্যাপে লগইন করেন এবং সরাসরি ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠান। আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস পাই, আর কিছু না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান যে আপনি ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। কিছু নিয়ম মেনে চলার জন্য যে রেকর্ড থাকবে সেগুলো আলাদা থাকবে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আগাম সতর্ক করি। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়তে এবং প্রশ্ন করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিকভাবে লক করব। অননুমোদিত লেনদেন হলে তা রিভার্ট করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং এই নীতি সেই ভিত্তিতে প্রণয়ন করা হয়েছে।